Términos del servicio

LeadsRally es un producto propiedad de y operado por VALHALLA MARKETING LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Florida. Las referencias a "LeadsRally", "nosotros" o "nuestro" en estos Términos se refieren a VALHALLA MARKETING LLC, que ofrece este producto bajo el nombre comercial LeadsRally.

Al crear una cuenta de LeadsRally aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. "Vos" / "Tú" se refiere a la persona que acepta estos Términos y a la organización en cuyo nombre los acepta.

1. Tus responsabilidades

• Solo contactarás a personas que te hayan dado consentimiento expreso por escrito para recibir SMS o mensajes de WhatsApp, según TCPA, CAN-SPAM, CASL, GDPR, LFPDPPP y cualquier otra ley aplicable a tu audiencia.
• Honrarás las solicitudes de baja (palabra clave STOP, link de unsubscribe) de inmediato — en ningún caso más allá de 10 días hábiles.
• Mantendrás confidenciales tus credenciales de Twilio, Meta y otras integraciones, y nos avisarás inmediatamente ante cualquier sospecha de compromiso.
• Sos responsable del contenido de los mensajes que envíes a través de la plataforma.
• No revenderás, sublicenciarás ni proveerás el servicio a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.

2. Uso aceptable

No podés usar LeadsRally para enviar spam, phishing, contenido engañoso, ni nada que viole las políticas de uso aceptable de Twilio o Meta. No podés usar el servicio para contactar a personas sobre: sustancias ilegales, armas, cobranza de deuda sin autorización, préstamos de día de pago, ni ningún contenido prohibido por las reglas 10DLC SHAFT. Podemos suspender cuentas que generen señales sostenidas de abuso.

3. Roles de cuenta

Cada cuenta de LeadsRally tiene tres niveles de acceso:

• Owner — quien crea la cuenta. Tiene acceso total a configuración, facturación, integraciones y gestión de usuarios. Es responsable del cumplimiento de estos Términos en nombre de la organización.
• Admin — puede gestionar miembros del equipo, configurar automatizaciones y acceder a todos los contactos y conversaciones. No puede modificar la facturación ni eliminar la cuenta.
• Agente — puede ver y responder conversaciones asignadas. Su acceso a contactos y funciones está limitado a lo que el Owner o Admin le otorgue.

Sos responsable de que todos los usuarios de tu cuenta cumplan con estos Términos.

4. Cuenta y seguridad

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad bajo tu cuenta. Avisanos a [email protected] si sospechás de un acceso no autorizado.

5. Disponibilidad del servicio

Buscamos alta disponibilidad pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Mantenimientos programados, caídas de proveedores upstream (Twilio, Meta, Anthropic, Railway) o eventos de fuerza mayor pueden afectar la entrega. Nada en estos Términos crea una garantía de nivel de servicio salvo que se acuerde en un contrato escrito separado.

6. Propiedad y procesamiento de datos

Vos sos dueño de los datos de contactos y mensajes que cargás. Los procesamos en tu nombre para entregar el servicio, según se describe en nuestra Política de Privacidad. Garantizás que tenés el derecho de proveernos esos datos y que procesarlos en nuestra plataforma cumple con la ley aplicable a tu audiencia.

7. Tarifas y facturación

Si tu plan es pago, las tarifas se cobran por adelantado en un ciclo mensual o anual. Las tarifas no son reembolsables salvo que la ley lo exija. Los cargos por exceso (por ejemplo, mensajes más allá del cupo incluido) se facturan a las tarifas publicadas en tu cuenta o en una orden separada. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen desde la cuenta; cancelá al menos 3 días antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo.

Si un pago falla, reintentaremos el cobro y te notificaremos por email. Tenés un período de gracia de hasta 10 días para resolver el pago antes de que se suspenda el acceso al servicio. Tus datos se conservan durante el período de gracia.

8. Servicios de terceros

La plataforma se integra con Twilio (SMS), Meta (WhatsApp Business, Lead Ads), Anthropic (IA) y otros. Sus términos aplican a tu uso de sus servicios a través de LeadsRally. No somos responsables por sus caídas, cambios de políticas o suspensiones de cuentas.

9. Comunicaciones por SMS

Las comunicaciones SMS bajo estos Términos cubren dos programas distintos:

9.1 Programa SMS propio de LeadsRally. LeadsRally envía SMS de marketing recurrentes directamente a usuarios y prospectos que dan opt-in en leadsrally.app/consentimiento-sms. Este es un programa exclusivamente de marketing: el opt-in SMS se recoge como un consentimiento separado y opcional, y nunca se combina con ningún consentimiento de servicio ni transaccional. Las categorías de mensajes incluyen: confirmación de bienvenida tras el opt-in de marketing, recordatorios de demo, novedades de producto y ofertas promocionales. Las notificaciones de servicio y de cuenta (facturación, alertas de seguridad, cambios de cuenta) se entregan por email bajo un consentimiento separado y no forman parte de este programa SMS. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Podés cancelar los SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Tras responder STOP, te enviamos un mensaje de confirmación y no recibirás más SMS de este programa; para volver a suscribirte, hacé opt-in de nuevo en el formulario de arriba. Para ayuda, respondé HELP a cualquier mensaje o escribí a [email protected]. Los operadores no son responsables por mensajes demorados o no entregados. La información móvil recopilada para este programa nunca se comparte, vende ni transfiere a terceros ni afiliados para fines de marketing o promocionales.

9.2 SMS de clientes a través de la plataforma. LeadsRally también permite a las empresas ("clientes") enviar SMS a sus propios contactos a través de Twilio. Las siguientes reglas aplican a esos SMS originados por clientes:

• Opt-in obligatorio: debés obtener el consentimiento expreso por escrito de cada contacto antes de enviar cualquier SMS. El consentimiento debe estar documentado y almacenado. Sos el único responsable del cumplimiento de TCPA, CAN-SPAM, LFPDPPP y cualquier otra ley aplicable.
• Opt-out inmediato: debés honrar las solicitudes de STOP sin demora y en ningún caso más allá de 10 días hábiles. No podés enviar más SMS a un contacto tras una solicitud válida de STOP.
• Divulgaciones requeridas: todo formulario de opt-in o interacción verbal de consentimiento debe incluir: nombre de tu negocio, tipo de mensajes, "pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos", instrucciones STOP/HELP, y links a tu Política de Privacidad y Términos.
• No compartir datos de opt-in: los números de teléfono y datos de consentimiento recopilados para SMS no pueden venderse, alquilarse ni compartirse con terceros para sus propios fines de marketing.
• Restricciones de contenido: el contenido SMS debe cumplir la Política de Uso Aceptable de Twilio, las reglas 10DLC SHAFT y todas las leyes aplicables. Se prohíbe spam, phishing, ofertas ilegales y mensajes engañosos.

10. Terminación

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración. Podemos suspender o terminar cuentas por falta de pago, violaciones de políticas o abuso. Al eliminar, tus datos se borran según el calendario de retención de nuestra Política de Privacidad.

11. Exenciones

EL SERVICIO SE PROVEE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LEADSRALLY NO ES RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES O EJEMPLARES, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O DATOS, QUE SURJAN DEL USO DEL SERVICIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS SE LIMITA A LAS TARIFAS QUE NOS PAGASTE EN LOS DOCE MESES PREVIOS AL RECLAMO.

13. Indemnidad

Aceptás indemnizar y mantener indemne a LeadsRally de reclamos derivados de tu contenido, tu uso del servicio o tu incumplimiento de estos Términos — incluyendo reclamos de contactos finales que aleguen no haber dado consentimiento para recibir tus mensajes.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se anunciarán en el producto y por email a los dueños de las cuentas con al menos 14 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio luego de los cambios constituye aceptación.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde LeadsRally está constituido, sin consideración de las reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá en los tribunales de esa jurisdicción, y aceptás esa sede.

16. Contacto

Para soporte, escribinos a [email protected]. Para temas contractuales o avisos legales, escribinos a [email protected].