Arquitectura de mensajería

LeadsRally es un producto propiedad de y operado por VALHALLA MARKETING LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Florida. LeadsRally es una plataforma SaaS CRM — la entrega de SMS, voz, email y WhatsApp se realiza enteramente a través de credenciales provistas por cada cliente a su propia organización en LeadsRally. LeadsRally no actúa como agregador SMS ni como emisor en nombre de sus clientes. Esta página documenta cómo funciona la mensajería técnicamente y qué implica para el cumplimiento A2P 10DLC.

1. Dos contextos de mensajería distintos

1.1 Programa SMS propio de LeadsRally (first-party)

LeadsRally — operado por VALHALLA MARKETING LLC — envía SMS a sus propios usuarios y prospectos que han dado consentimiento expreso por escrito en leadsrally.app/en/sms-consent (inglés) o leadsrally.app/consentimiento-sms (español).

• Remitente: VALHALLA MARKETING LLC, ofreciendo este producto bajo el nombre comercial LeadsRally.
• Destinatarios: personas que optan in directamente en el formulario público de consentimiento.
• Tipo de programa: solo marketing. El opt-in SMS se recoge en el formulario público de consentimiento como un consentimiento separado y opcional, nunca combinado con un consentimiento de servicio ni transaccional.
• Tipos de mensaje: confirmación de bienvenida tras el opt-in de marketing, recordatorios de demo, novedades de producto, ofertas promocionales y respuestas a SMS entrantes de suscriptores.
• A2P Brand: registrado a VALHALLA MARKETING LLC en The Campaign Registry (TCR).
• Cuenta Twilio: cuenta Twilio propia de VALHALLA MARKETING LLC, enviando desde un long code provisto en esa cuenta.

Este programa first-party es el único programa que corre bajo la Campaign A2P 10DLC registrada al Brand de VALHALLA MARKETING LLC.

1.2 SMS de clientes con credenciales propias

Los clientes de LeadsRally — típicamente empresas de servicios como roofers, instaladores solares, técnicos HVAC, plomeros, agentes inmobiliarios, agentes de seguros, profesionales de salud y retailers — traen sus propias credenciales de mensajería a la plataforma y usan la UI de LeadsRally para enviar y recibir SMS a sus propios clientes y leads.

• Remitente: cada cliente de LeadsRally (entidad legal separada de VALHALLA MARKETING LLC).
• Credenciales: el Twilio Account SID, Auth Token y número de teléfono del propio cliente, configurados por el cliente en Configuración → Canales → SMS dentro de su organización en la app de LeadsRally.
• A2P Brand: registrado por el cliente a su propia entidad legal en TCR.
• A2P Campaign: registrada por el cliente a su propio caso de uso en TCR.
• Número de teléfono: provisto y poseído por el cliente en su propia cuenta Twilio.
• Facturación SMS: cargada directamente a la cuenta Twilio del cliente. LeadsRally no relaya ni re-factura tarifas de operadora.

2. Qué hace y qué no hace LeadsRally

LeadsRally no:

• Agrega mensajes entre clientes.
• Envía mensajes desde un pool de números compartido.
• Paga ni re-factura tarifas de operadora en nombre de clientes.
• Registra Brands o Campaigns A2P con TCR en nombre de clientes.
• Almacena datos de mensajería de clientes fuera de la organización del propio cliente en la plataforma.

LeadsRally sí:

• Provee la UI de aplicación a través de la cual el cliente compone, programa, envía y recibe mensajes usando sus propias credenciales.
• Provee funciones IA (calificación de leads, sugerencias de respuesta, detección de intención) que operan sobre el contenido de mensajes al que el cliente tiene acceso.
• Almacena historial de conversaciones dentro de la organización de cada cliente para el acceso y auditoría del propio cliente.

3. Entidad legal y Brand

La entidad legal detrás del Brand A2P 10DLC registrado para el programa first-party de LeadsRally es VALHALLA MARKETING LLC. "LeadsRally" es el nombre comercial público bajo el cual se ofrece el producto. Las referencias a "LeadsRally" en nuestra Política de Privacidad, Términos de Servicio y disclosure de opt-in SMS se refieren a VALHALLA MARKETING LLC operando el producto LeadsRally.

4. Por qué importa esta distinción para A2P 10DLC

El cumplimiento A2P 10DLC requiere que cada remitente registre su propio Brand y Campaigns. Por diseño, LeadsRally no puede ni envía en nombre de sus clientes — cada SMS que se origina desde una organización cliente de LeadsRally se envía desde las credenciales Twilio propias del cliente, contra el registro A2P propio del cliente. El rol de LeadsRally es la interfaz de aplicación; la identidad ante la operadora, el registro en TCR y la responsabilidad por la mensajería permanecen con cada cliente.

Esta separación significa que LeadsRally no es un agregador SMS y no opera como ISV/Reseller bajo el tipo de Campaign ISV de TCR. El Brand registrado para el uso first-party de LeadsRally es un Standard Brand para VALHALLA MARKETING LLC, registrado bajo el tier Low Volume Standard en TCR.

5. Responsabilidad del cliente

Cada cliente de LeadsRally es el único responsable de:

• Registrar su propio Brand con TCR usando su propia entidad legal y EIN.
• Registrar su(s) propia(s) Campaign(s) con TCR para los casos de uso bajo los que vaya a enviar.
• Provisionar los números de teléfono usados para enviar mensajes en su propia cuenta Twilio.
• Obtener consentimiento expreso por escrito válido de cada contacto antes de enviar SMS.
• Honrar solicitudes de baja (STOP, UNSUBSCRIBE, etc.) y solicitudes de HELP en cumplimiento de TCPA, CAN-SPAM, CASL, GDPR, LFPDPPP y cualquier otra ley aplicable.
• Pagar las tarifas de operadora y tarifas de Twilio a través de su propia cuenta Twilio.

Consulta la sección 9 de nuestros Términos de Servicio para las obligaciones completas que aplican a la mensajería de clientes a través de la plataforma.

6. Contacto

Para preguntas sobre esta arquitectura o nuestro cumplimiento A2P 10DLC, escribe a [email protected].